www.strefanadruku-raciborz.pl (Barbara Zielonka)
§ 1 Wstęp
- Niniejszy regulamin jest nieprzerwanie dostępny pod adresem:
www.strefanadruku-raciborz.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie,
odtwarzanie i utrwalanie, poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w
każdej chwili. - Regulamin określa i reguluje ogólne warunki oraz zasady zawierania i
realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego
„www.strefanadruku-raciborz.pl”, a także sposoby dostawy płatności, prawa
i obowiązki Klienta i Sprzedawcy, warunki odstąpienia od umowy, tryb
postępowania reklamacyjnego. Zawiera on również informacje dotyczące
możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów
oraz regulacje dotyczące świadczonych przez Sprzedawcę usług drogą
elektroniczną. - Administratorem danych osobowych, zbieranych za pośrednictwem sklepu
internetowego jest Barbara Zielonka Strefa Nadruku, ul. Opawska 21/4, 47-400 Racibórz ,
numer telefonu kontaktowego: +48 793 175 325, poczta elektroniczna:
strefanadruku@interia.eu, NIP: 6391859421 zwanej dalej Sprzedawcą. - Zgodnie z postanowieniami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja
2014r., Konsument nie może zrzec się praw przyznanych Mu w powyższej
ustawie. W przypadku, gdy postanowienia niniejszego regulaminu są mniej
korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy, wówczas
pierwszeństwo i zastosowanie mają przedmiotowe zapisy.
§ 2 Definicje
- Administrator danych osobowych – Sprzedawca.
- Czas realizacji zamówienia – czas od chwili potwierdzenia zamówienia do
momentu dostarczenia zamówionego towaru. - Czas dostawy – czas między przekazaniem zamówienia Przewoźnikowi a jego
wydaniem Klientowi. - Dzień roboczy– dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy. - Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w
sklepie internetowym umożliwiający Klientom kontakt ze Sprzedawcą. - Formularz rejestracji – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w
sklepie internetowym umożliwiający utworzenie konta Klienta. - Formularz zamówienia – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w
sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie
towaru do koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu
dostawy i płatności. - Hasło – ciąg znaków, które są wybierane przez Klienta podczas dokonywania
rejestracji. - Klient:
a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w
wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba
fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
b) osoba prawna,
c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży
ze Sprzedawcą, a także na rzecz, której mogą być świadczone usługi drogą
elektroniczną. - Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1964
nr 16, poz. 93, z późn. zm.), zwany dalej również k.c. - Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. - Konto Klienta – usługa elektroniczna, indywidualny panel dla Klienta, w którym
są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez Niego
zamówieniach w sklepie. - Koszyk – element oprogramowania sklepu, w którym widoczne są wybrane przez
Klienta towary do zakupu, w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych
zamówienia, w szczególności ilości towarów. - Newsletter – usługa elektroniczna, świadczona przez Sprzedawcę za
pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia Klientom
subskrybowanie i automatyczne otrzymywanie drogą elektroniczną cyklicznych,
bezpłatnych informacji m.in. o nowościach, promocjach. - Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we
własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. - Regulamin – niniejszy regulamin sklepu.
- Sprzedawca – BARBARA ZIELONKA STREFA NADRUKU, ul. Opawska 21/4,
47-400 Racibórz , numer telefonu kontaktowego: +48 793 175 325, poczta
elektroniczna: strefanadruku@interia.eu, zwanej dalej Sprzedawcą. - Sklep internetowy – strona internetowa dostępna pod domeną
www.strefanadruku-raciborz.pl, za której pośrednictwem Sprzedawca prowadzi
sprzedaż internetową. - Towar/Produkt – dostępne w sklepie internetowym rzeczy ruchome będące
przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. - Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży towaru zawieraną albo zawartą
na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu
internetowego. - Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej
obecności stron. - Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez
Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego. - Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827, z późn. zm.). - Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem formularza
zamówienia dostępnego na stronie sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia
umowy sprzedaży towaru lub towarów ze Sprzedawcą.
§ 3 Informacje ogólne
- Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu internetowego oraz wszelkich
usług, które są oferowane przez Sprzedawcę za jego pośrednictwem, w sposób
zgodny z obowiązującymi przepisami na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz z
postanowieniami niniejszego regulaminu, mając na uwadze w szczególności
poszanowanie zasad współżycia społecznego, dóbr osobistych oraz praw autorskich
i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. - Niniejszy regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do
Przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego (chyba, że w danym
postanowieniu wskazano, że dotyczy ono tylko Klientów nie będących
Konsumentami lub tylko Konsumentów). - Dane osobowe są przetwarzane w celach, zakresie i w oparciu o zasady, które
zostały wskazane w polityce prywatności nieprzerwanie dostępnej na stronie
internetowej sklepu. - W polityce prywatności dostępne są również informacje dotyczące warunków
gromadzenia, przetwarzania, a także ochrony danych osobowych przez
Sprzedawcę. - Formularze zgody, tzw. checkboxy, które dotyczą danych osobowych Klientów,
dostępne są na stronie sklepu, w każdym miejscu, w którym gromadzone są dane
osobowe. Treści zgód są do każdorazowego zaakceptowania przez Klienta. Klienci
mogą na bieżąco aktualizować, modyfikować oraz wycofać zgody na przetwarzanie
swoich danych osobowych, które zostały udostępnione Sprzedawcy. - Poprzez złożenie zamówienia, Klient wyraża zgodę na gromadzenie,
przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę Jego danych osobowych
podanych na stronie internetowej - Zakupu towaru mogą dokonywać zarówno Przedsiębiorcy, jak również Klienci,
posiadający miejsce zamieszkania lub miejsce siedziby na terenie Rzeczpospolitej
Polskiej. - Wszystkie informacje zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią
oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem dla
Klientów do zawarcia umowy, zgodnie z artykułem 71 Kodeksu Cywilnego. - Użytkowanie sklepu internetowego oznacza każdą czynność Klienta/Użytkownika,
która prowadzi do zapoznania się przez Niego z treściami, które są zamieszczone
na stronie internetowej sklepu. - W celu zabezpieczenia i zapewnienia ochrony przekazu elektronicznego, a także
treści cyfrowych, Sprzedawca wdraża i stosuje odpowiednie środki techniczne i
organizacyjne. - Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą
elektroniczną, publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z niej, może wiązać się
z pewnymi zagrożeniami np. możliwe może być pozyskanie i zmodyfikowanie
danych Klientów przez osoby nieuprawnione, może nastąpić instalacja szkodliwego
oprogramowania na urządzeniu i w systemie teleinformatycznym, z którego korzysta
Klient. Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji
zagrożeń. - Sprzedawca ma prawo organizować okazjonalne akcje promocyjne, ich warunki
każdorazowo zostaną podane na stronie sklepu. Promocje w sklepie internetowym
nie podlegają łączeniu, chyba że jest to dozwolone przez regulamin danej promocji. - Minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem
teleinformatycznym Sprzedawcy, które umożliwią Klientowi korzystanie ze sklepu
internetowego to:
a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
b) przeglądarka internetowa, która obsługuje pliki cookies,
c) dostęp do poczty elektronicznej.
§ 4 Korzystanie ze sklepu internetowego
- Sprzedawca umożliwia następujące formy kontaktu:
– Adres Sprzedawcy: ul. Opawska 21/4, 47-400 Racibórz
– telefoniczny, pod numerem +48 793 175 325,
– mailowy, wysyłając maila na adres: strefanadruku@interia.eu,
– Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów
telefonów podanych w niniejszym paragrafie,
– Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątku
w godzinach od 9:00 do 16:00. - Zakupy w sklepie internetowym są możliwe po założeniu konta Klienta w sklepie.
- W celu przeglądania asortymentu sklepu nie jest wymagane zakładanie konta
Klienta. - Sprzedaż towarów dostępnych w sklepie odbywa się na podstawie złożonego
przez Klienta zamówienia. - Klient ma możliwość złożenia takiego zamówienia bezpośrednio po założeniu
konta Klienta. - Dostęp do niektórych funkcjonalności strony www może wymagać wcześniejszego
zarejestrowania się przez Klienta i każdorazowego logowania. Korzystanie z
dostępnych funkcjonalności sklepu internetowego jest dobrowolne. - W celu prawidłowego korzystania z konta, a także złożenia zamówienia w sklepie,
może być wymagane włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies. - Ceny towarów dostępnych na stronie sklepu internetowego wyrażone są w złotych
polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają natomiast informacji odnośnie do
cen dostaw i kosztów z nimi związanych. - O kosztach dostawy, które Klient zobowiązany jest ponieść w związku z
zawarciem umowy sprzedaży oraz o kwocie końcowej do zapłaty wraz z podatkami,
Klient zostanie poinformowany na stronie sklepu internetowego w formularzu
zamówienia w czasie składania zamówienia, szczególności w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się umową sprzedaży. - Koszty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są
wyłącznie przez Klienta, zgodnie z taryfą Dostawcy, z którym Klient podpisał umowę
o świadczenie usług internetowych. - Za autentyczność oraz kompletność danych pozostawionych w sklepie, które
zostały wprowadzone
w poszczególnych formularzach odpowiada sam Klient. - W sklepie internetowym świadczone są następujące nieodpłatne usługi
elektroniczne: konto Klienta, formularz rejestracji, formularz kontaktowy, formularz
zamówienia, newsletter. O ewentualnych przerwach w świadczeniu powyższych
usług, Sprzedawca poinformuje bezpośrednio na stronie sklepu. - Klient ma prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonywaniem
nieodpłatnych usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę. Reklamacja
dotycząca usług elektronicznych oraz pozostałe reklamacje, które są związane z
działaniem sklepu internetowego (wyłączając tryb reklamacji towaru, która opisana
jest w dalszej części regulaminu), mogą zostać złożone przez Klienta pisemnie na
adres siedziby lub elektronicznie na adres e- mail: strefanadruku@interia.eu - Zalecane jest, aby Klient składający reklamację w zgłoszeniu przedstawił opis
zaistniałego problemu. - Zajęcie stanowiska przez Sprzedawcę w odniesieniu do danej reklamacji
następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od
dnia jej złożenia. - Klient będący Konsumentem ma również prawo do odstąpienia od umowy
świadczenia usług drogą elektroniczną. Uprawnienie to przysługuje Klientowi
zgodnie z postanowieniami zawartymi w niniejszym regulaminie. - Klientowi, na rzecz którego Sprzedawca świadczy usługi konta i które mają
charakter ciągły i bezterminowy, przysługuje możliwość wypowiedzenia umowy o
świadczenie usługi bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.
Realizacja uprawnienia nastąpi po przesłaniu drogą elektroniczną lub pisemnie
oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie
usług drogą elektroniczną, które mają charakter ciągły i bezterminowy z
zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Klient naruszy
postanowienia niniejszego regulaminu.
§ 5 Zakładanie konta w sklepie
- Do założenia konta Klienta dochodzi poprzez wypełnienie formularza rejestracji.
W celu utworzenia konta Klienta, należy wejść w zakładkę „Zaloguj się” widoczną na
górze strony i wybrać opcję „Stwórz konto”. Konieczne jest podanie następujących
danych w formularzu rejestracyjnym udostępnionym w sklepie internetowym: adresu
poczty elektronicznej i hasła składającego się ze wskazanej minimalnej liczby
znaków. - Dodatkowe dane możliwe do uzupełnienia w panelu administracyjnym konta
posłużą do składania zamówienia w sklepie podczas wypełniania formularza
zamówienia. - Rejestracja konta Klienta w sklepie jest nieodpłatna.
- Usługa świadczona jest na czas nieoznaczony.
- Wymogiem dokonania rejestracji i założenia konta jest wyrażenie przez Klienta lub
Użytkownika zgody na treść regulaminu, z którego treścią może zapoznać się
bezpośrednio w trakcie wypełniania formularza, a także na przetwarzanie danych
osobowych wskazanych w formularzu rejestracji. - Po przesłaniu formularza, Klient otrzymuje na podany wcześniej adres e-mail
potwierdzenie dokonania rejestracji przez Sprzedawcę. Aby zalogować się na konto
Klient musi podać login oraz hasło wskazane w formularzu rejestracji podczas jego
zakładania. Po zalogowaniu się do swojego konta Klient ma możliwość edycji
wprowadzonych przez siebie danych, sprawdzenia statusu zamówienia oraz wglądu
do historii zamówień. - Założenie konta Klienta w sklepie jest możliwie po przyciśnięciu przycisku
„Zarejestruj się”. - Klient, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek
opłat ma prawo w każdym momencie do usunięcia konta. Następuje to poprzez
wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem
poczty elektronicznej.
§ 6 Newsletter
- Umowa o świadczenie usługi elektronicznej newslettera zawierana jest na czas
nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania
usunięcia jego adresu poczty elektronicznej z subskrypcji newslettera. - Usługa elektroniczna newsletter polega na przesyłaniu na podany adres e-mail
Użytkownika/Klienta, wiadomości w formie elektronicznej, która zawiera informacje
handlowe o nowych towarach lub usługach. - W celu zapisania się na subskrypcję newslettera należy wprowadzić adres poczty
elektronicznej
w oznaczone pole oraz zaakceptować widoczne checkboxy, a następnie kliknąć w
ikonę strzałki lub zaznaczyć checkbox „Zapisz się do naszego newslettera” podczas
rejestracji konta Klienta.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie będzie skutkowało brakiem
możliwości założenia konta. - Po wysłaniu przez Użytkownika/Klienta wiadomości z prośbą o subskrypcję
newslettera, Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail link
aktywacyjny, w który następnie Użytkownik/Klient powinien wejść w celu
potwierdzenia chęci zapisu. W momencie potwierdzenia przez Klienta/Użytkownika
zostaje zawarta umowa o świadczenie usług elektronicznych. - Użytkownik/Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera.
Aby trwale usunąć adres e-mail z subskrypcji newslettera należy przesłać żądanie
do Sprzedawcy pocztą elektroniczną bądź tradycyjną.
§ 7 Formularz kontaktowy
- Usługa elektroniczna formularz kontaktowy świadczona jest drogą elektroniczną i
umożliwia przesłanie przez Użytkownika wiadomości elektronicznej za
pośrednictwem formularza zamieszczonego na stronie. - Usługa „formularz kontaktowy” jest świadczona nieodpłatnie.
- Usługa zawierana jest na czas oznaczony, rozpoczyna się w momencie
przystąpienia przez Klienta do jego wypełniania oraz ulega rozwiązaniu z chwilą
odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego
formularza i udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę. - Usługa umożliwia Klientom kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem
interaktywnego formularza. - W celu skorzystania z usługi formularza kontaktowego należy kliknąć w zakładkę
„Kontakt”, a także podać prawidłowy adres poczty elektronicznej oraz wypełnić pole
wiadomości i kliknąć przycisk „Wyślij”. Podanie danych jest dobrowolne, jednak
niepodanie ich będzie skutkowało brakiem możliwości skorzystania z formularza
kontaktowego.
§ 8 Zasady składania zamówienia
- Usługa elektroniczna „formularz zamówienia” jest nieodpłatna oraz ma charakter
jednorazowy. - Zamówienia za pośrednictwem sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni
w tygodniu. - Do złożenia zamówienia dochodzi poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
- Umowa zawierana jest na czas oznaczony. Rozpoczyna się ona w chwili dodania
przez Klienta pierwszego towaru do elektronicznego koszyka, a kończy się w
momencie odstąpienia przez Klienta od wypełnienia formularza zamówienia bądź z
chwilą złożenia zamówienia i przesłania Sprzedawcy wypełnionego formularza
poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup i potwierdzającego
konieczność zapłaty ceny. - Klient ma możliwość zapoznania się z regulaminem oraz polityką prywatności
jeszcze przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy albo przed dokonaniem zmiany
w zamówieniu. - Procedura zmierzająca do zawarcia umowy sprzedaży następuje poprzez wybór
towaru i podjęcie czynności technicznych w oparciu o komunikaty i pozostałe
informacje, które są wyświetlane na stronie sklepu internetowego w trakcie składania
zamówienia. Zamówienie towaru następuje poprzez kliknięcie przycisku
zatwierdzającego zakup i potwierdzającego konieczność zapłaty ceny. - Zakupu może dokonać Klient, który jest zalogowany do konta. Złożenie
zamówienia następuje po wypełnieniu formularza zamówienia oraz założeniu konta
Klienta i kliknięciu na stronie sklepu internetowego przycisku zatwierdzającego
zakup i potwierdzającego konieczność zapłaty ceny. Do momentu kliknięcia
przycisku zatwierdzającego zakup i potwierdzającego konieczność zapłaty ceny
Klient ma możliwość samodzielnie modyfikować wprowadzone dane (w tym celu
należy kierować się komunikatami wyświetlanymi na stronie sklepu internetowego). - Klient wypełnia formularz zamówienia podając w nim następujące dane:
– imię i nazwisko,
– adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość,
kraj),
– adres poczty elektronicznej,
– opcjonalnie numer telefonu
– oraz dane dotyczące zawieranej umowy sprzedaży: towar, ilość, miejsce, sposób
dostawy towaru oraz sposób płatności.
– Klienci będący Przedsiębiorcami, którzy chcą otrzymać fakturę powinni również
podać: nazwę firmy, pod którą prowadzą działalność oraz numer NIP. Podanie
danych jest konieczne w celu realizacji umowy. Na tym etapie składania zamówienia
Klient jest zobowiązany sprawdzić poprawność wprowadzonych przez siebie danych
oraz wybranych towarów. - Po dokonaniu wyboru towarów, skompletowaniu całego zamówienia i wskazaniu
jednego ze sposobów dostawy oraz formy płatności z dostępnych w sklepie, Klient
akceptuje treść regulaminu oraz potwierdza zapoznanie się z polityką prywatności i z
pouczeniem o odstąpieniu od umowy i składa zamówienie wysyłając formularz
zamówienia do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z
obowiązkiem zapłaty”. - Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną na podany w formularzu adres e-mail
Klienta potwierdzenie oraz informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.
Przesłana wiadomość zawiera wszystkie ustalone wcześniej warunki umowy
sprzedaży. W szczególności ilość
oraz rodzaj zamówionego towaru, cenę całkowitą do zapłaty wraz z kosztami
dostawy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta
umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. - Klient do momentu kliknięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” ma
możliwość edytowania zamówienia.
§ 9 Płatność i dostawa
Sprzedawca umożliwia Klientowi następujące formy płatności za zamówiony towar:
a) płatności przelewem poprzez zewnętrzny system płatności: Autopay,
obsługiwany przez firmę Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie;
b) płatność kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic,
Maestro) za pośrednictwem systemu Autopay;
c) płatność tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
d) płatność „za pobraniem” – gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.
W przypadku wybrania formy płatności, o której mowa w ust. 1 lit. a oraz b, realizacja
zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o
pozytywnym zakończeniu transakcji z systemu płatności.
Koszty dostawy towaru są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia,
przed momentem zawarcia umowy sprzedaży. Są one uzależnione od wybranego
sposobu dostawy oraz gabarytów zamówienia.
Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy towaru:
- przesyłka kurierska;
- dostawa do paczkomatów lub punktów odbioru;
- odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (po uprzednim uzgodnieniu terminu).
Termin dostawy towaru do Klienta wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie
danego produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy lub dłuższy
termin.
W przypadku płatności kartą płatniczą, termin realizacji zamówienia liczony jest od
momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad. Klient jest zobowiązany do
sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub przy punkcie odbioru. W
przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, zaleca
się sporządzenie protokołu szkody.
§ 10 Wykonanie umowy sprzedaży
- Jeżeli Klient wybrał płatności przelewem za zamówiony towar to początek terminu
dostawy rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. - W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem, termin
dostawy zamówionego towaru rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy sprzedaży. - W trakcie wypełniania formularza zamówienia oraz w wiadomości e-mail
stanowiącej potwierdzenie zamówienia, Klient jest informowany o kosztach
wybranego przez siebie sposobu dostawy towaru. - Klient ma również możliwość anulować lub zmienić zamówienie, nie później
jednak niż do chwili przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej
przyjęcie zamówienia. W tym celu Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie
lub drogą elektroniczną.
Anulowanie lub zmiana zamówienia po upływie przedmiotowego terminu jest
możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
§ 11 Odstąpienie od umowy
- Użytkownik ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru.
- Zwroty są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego
oraz ustawą o prawach konsumenta. - Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14- dniowego terminu, kontaktując się drogą mailową lub w inny sposób umożliwiający jednoznaczne złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy na adres: Strefa Nadruku, ul. Opawska 21/4, 47-400 Racibórz.
- Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument.
- Zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania wraz z paragonem.
§ 12 Reklamacja i gwarancja
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z zamówieniem,
który jest wolny od wad. - Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta
są zamieszczone w Kodeksie Cywilnym w szczególności w artykułach od 556 do
576. - Przed podjęciem próby reklamacji towaru, Klient proszony jest o kontakt
telefoniczny +48 793 175 325 oraz mailowy strefanadruku@interia.eu ze
Sprzedawcą, w celu ustalenia adresu zwrotu. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, jeżeli sprzedany towar posiada wadę
fizyczną lub prawną. - Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w dowolnej formie, np. pisemnie na
adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail:
strefanadruku@interia.eu. - Jeżeli uprawnienia te wykonuje Klient będący Konsumentem, koszty dostawy są
po stronie Sprzedawcy. - W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, strony wyłączają
odpowiedzialność z tytułu rękojmi. - W celu złożenia reklamacji zalecane jest, aby Klient podał następujące informacje,
jednak niepodanie wskazanych danych nie wpływa na proces reklamacyjny, a
jedynie mogą być one pomocne dla Sprzedawcy w toku rozpatrywania reklamacji:
a) dane osoby zgłaszającej reklamację w celu kontaktu oraz dane Sprzedawcy,
b) datę zakupu reklamowanego towaru oraz datę zgłoszenia,
c) przedmiot reklamacji,
d) żądanie Konsumenta. - Sprzedawca na stronie sklepu internetowego udostępnia wzór formularza
reklamacyjnego, z którego może skorzystać Klient. Nieskorzystanie z formularza, nie
ma wpływu na składaną reklamację i skuteczność jej rozpatrzenia. - Sprzedawca jest zobowiązany w terminie 14 dni do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi przez Sprzedawcę na zgłoszenie reklamacyjne
w terminie 14 dni kalendarzowych, reklamację uznaje się za zasadną. Po upływie
wskazanego terminu Sprzedawca nie może odmówić spełnienia żądania
Konsumenta.
§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Sprzedawca informuje, iż szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do
tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do
których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej. - Klient będący Konsumentem ma możliwości skorzystania z pozasądowych
sposobów rozwiązywania sporów, w tym:
a) Klient będący Konsumentem ma prawo do zwrócenia się z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży do stałego
polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15
grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. Nr 4, poz. 25 z późn. zm.), regulamin
organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie
określenia regulaminu organizacji.
b) Klient będący Konsumentem może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
c) Klient będący Konsumentem ma prawo do uzyskania bezpłatnej pomocy w celu
rozwiązania sporu zaistniałego pomiędzy nim a sklepem. W tym celu może
skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub
organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
(np. Federacji Konsumentów),
d) Klient będący Konsumentem może skorzystać z internetowej platformy do
rozstrzygania sporów na szczeblu unijnym (platforma ODR).
§ 14 Dane osobowe w sklepie internetowym
- Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych
osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego oraz wszelkich uregulowań
prawnych. - Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych, w tym prawa osób, których
dane dotyczą, cele oraz zakres w jakim dane osobowe są zbierane, zamieszczone
są w polityce prywatności. - Sprzedawca informuje, iż podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek
niepodanie wskazanych na stronie oraz w regulaminie danych osobowych
niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia
tejże umowy.
§ 15 Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim za pośrednictwem sklepu internetowego.
- W kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego regulaminu zastosowanie
mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. - Załączniki do regulaminu stanowią jego integralną część.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym
regulaminie. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14
dniowym wyprzedzeniem, przesyłając Mu drogą elektroniczną odnośnik do nowych
zapisów. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni kalendarzowych od
zamieszczenia ich na stronie sklepu. Jeżeli Klient nie akceptuje wprowadzanych
zmian, jest on zobowiązany poinformować o tym fakcie Sprzedawcę w terminie 14
dni kalendarzowych, a co za tym idzie umowa ulegnie rozwiązaniu. W innym
przypadku, po upływie wskazanego terminu, Sprzedawca uzna, iż zmiany zostały
zaakceptowane. - Zmiany w regulaminie dotyczące niektórych usług elektronicznych (np. konto
Klienta, formularz zamówienia) pozostają wiążące w przypadku, gdy Użytkownik
został prawidłowo
poinformowany o zmianach oraz nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia powiadomienia. - Zmiany w regulaminie nie mają wpływu na już złożone zamówienia oraz
zamówienia w trakcie realizacji.